Beratung • Schulung • Software – praxisorientiert rund um den Kundenservice im ÖPNV
Der Kundenservice ist gerade im ÖPNV die Schnittstelle zu vielen internen Abteilungen und externen Partnern. Häufig sind jedoch die Zuständigkeiten nicht klar und somit werden die Ressourcen nicht effektiv und gewinnbringend genutzt.
Ob Sie etwas Neues aufbauen oder etwas Bestehendes optimieren möchten – das Team von kirsch konkret berät und unterstützt Sie praxisorientiert und umfassend.
Beratung
Wir entwickeln maßgeschneiderte Konzepte und Lösungen, die wir gemeinsam mit Ihnen ausarbeiten – abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisse. kirsch konkret unterstützt Sie dabei, Ziele zu erreichen und nachhaltigen Erfolg zu sichern. Von der Analyse, über moderierte Workshops bis hin zu Projektleitung oder Interims-Management. Wir bieten Ihnen genau das, was Sie suchen.
Schulung
Sie möchten Ihre Mitarbeitenden qualifizieren und auf einen einheitlichen Stand bringen?
Wir unterstützen Sie, angefangen bei der Konzeptionierung von Schulungen bis hin zur Durchführung von Workshops vor Ort oder der Umsetzung von MeLEARN, unserer E-Learning-Plattform.
Software
Softwareanwendungen sind wichtige Hilfsmittel im Kundenservice. Mit der CRM-Software MeKIM, der digitalen Kundenkontakterfassung MeCOUNT und der Wissensdatenbank MeKNOW geben wir den Menschen Werkzeuge an die Hand, die im direkten Kundenkontakt zum Einsatz kommen.