PROJEKTLEITUNG DER ‚SCHLAUEN NUMMER‘ - FAHRPLAN- UND TARIFAUSKUNFT FÜR BUS UND BAHN IN NRW


 
Zentrale Ansprechpartnerin für die Verkehrsunternehmen in NRW
   - Betreuung Verkehrsunternehmen
   - Wissensermittlung für Telefonie (Nutzung durch Agentin/Agent am Telefon)

 Qualitätssicherung
   - Kontrolle Kundenresonanzen (Omnimessenger)
   - Qualitätssicherung der Telefonie
   - Qualität Hintergrundwissen

 

Omniphon GmbH,  Leipzig, seit 2015 
Ansprechpartner Herr Uwe Harzer

 

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