MULTIMOMENTAUFNAHME IM KUNDENCENTER

 
Um die Ergebnisse einer Mengenerfassung der Aufgaben nutzen zu können, soll die durchschnittliche Zeit pro Aufgabe ermittelt werden.
• Multimoment-Aufnahme Zeit für alle Aufgeben, die im Kundencenter anfallen
   - Im Bereich Service
   - Im Bereich Teamleitung
   - An verschiedenen Tagen
• Aufbereitung der Ergebnisse in Excel
 
üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe AG,  Hannover -  Juli - August 2014 
Ansprechpartner Herr Peter Bierschwale

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