KUNDENNEUGEWINNUNG

•  Gesamtsteuerung der Projekte (für z.B. Rheinbahn AG, RLG Regionalverkehr Ruhr-Lippe
    GmbH, KVG Kassel AG )
•  Konzepterstellung bzw. -anpassung
•  Koordinierung interne und externe Prozesse
•  Einbindung externe Partner (z.B. für Lettershop)
•  Anpassung Messinstrument (Fragebogen)
•  Vereinbarung Statistiken (Form und Gestaltung)
•  Qualitätssicherung
•  Absprache mit mit Verkehrsunternehmen
•  Absprache mit interner Projektleitung

O-TON Call Center Services GmbH, Dortmund - 2003 bis 2009

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