KUNDENBINDUNG CRM – KÜNDIGERRÜCKGEWINNUNG

•  Gesamtsteuerung der Projekte (für BOGESTRA und Vestische Straßenbahn GmbH;
    Wuppertaler Stadtwerke- WSW mobil GmbH, Stadtwerke Münster GmbH )
•  Konzepterstellung bzw. -anpassung
•  Koordinierung bei Neueinführung - interne und externe Prozesse
•  Anpassung Messinstrument (Fragebogen)
•  Vereinbarung Statistiken (Form und Gestaltung)
•  Qualitätssicherung
•  Absprache mit Verkehrsunternehmen
•  Absprache mit interner Projektleitung

O-TON Call Center Services GmbH, Dortmund - 2003 bis 2009

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