CUSTOMER-RELATIONSHIP-MANAGEMENT MIT TESTTICKET-AKTION

 
Die  Testticket-Aktion  wurde durchgeführt auf dem Korridor der Schnellbus-Linie S60 zwischen Lippstadt und Warstein.
 
• Analyse des Korridors:
   - Ziele: Ableitung von Zielgebieten und Zielgruppen
   - Auswertung von Daten des Auftraggebers
   - Begehung der Haltestellen

• Entwicklung einer Direktmarketingaktion mit TestTicket:
   - Ziele: Neukundengewinnung und Erhöhung der Fahrtenhäufigkeit sowie
               Kommunikation eines neuen Tarifangebotes 
   - Konzeptentwicklung
   - Absprache zum Verlauf der Aktion mit dem Auftraggeber
   - Entwurf eines Aktions-Flyers mit Response-Element
• Organisation des Direktmarketings
   - Versendung der Aktions-Flyer
   - Verarbeitung Testticket-Bestellung
   - Versand TestTickets mit Zusatzinformationen

• Kundenansprache
   - Erstellung eines Fragebogens 
   - Telefonische Befragung und Tarifberatung der TestTicket-Nutzer

• Auswertung der Befragung (Abschlussbericht)
 
Regionalverkehr Ruhr-Lippe GmbH, Kreis Soest, Februar bis November 2014
Ansprechpartner: Dr. Uwe Rennspieß
 

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