BEGLEITUNG BEIM AUFBAU EINER MOBILITÄTSZENTRALE FÜR DIE REGION HOCHSTIFT IN PADERBORN

 

Ÿ  Projektleitung

     - Gesamtplanung inkl. Konzeptanpassung
     - Zentrale Steuerung und Moderation
     - Sicherstellung der Zeitketten

- Einplanungsgespräche
- Finanzplanung
- Personalplanung
- Entwicklungsschritte

    - Sicherstellung der qualitativ notwendigen Umsetzung der Arbeiten

  Dokumentation und Kommunikation rund um das Projekt

  Einbindung aller beteiligten Verkehrsunternehmen und anderer Partner im Hochstift

     - Moderation und Vorbereitung von Gesprächsterminen (Auftakt- und Folgetermine)
     - Stadt Paderborn, Kreise
     - Verkehrsunternehmen
     - Strategische Einbindung weiterer Partner

  Konzept und modulares Leistungsangebot

     - Basisangebote
     - Modulare Entwicklung der Integration weiterer Leistungsangebote
     - Prozessentwicklung von Leistungen und Abgleich mit den Verkehrsunternehmen
       und weiterer beteiligter Partner
     - Aufbau aller notwendigen Prozesse für die spätere Arbeit der Mobilitätszentrale
     - Aufbereitung als Powerpoint-Module und Abbildung der Planungsschritte

  Begleitung bei Umsetzung des Neubaus

     - Sichtbarkeit der Einrichtung im Stadtbild

- Wegweiser unter Berücksichtigung der Sichtachsen

     - Nutzung der Räumlichkeiten gem. Konzeptanforderungen
     - Backoffice
     - Anzahl Telefonplätze
     - Raumaufteilung
     - Größe Räume je Nutzung
     - Möblierung
     - Frontoffice/Ladenlokal
     - Gestaltung Ladenlokal
     - Raumaufteilung
     - Anzahl Plätze

  Technik

     - Definition Anforderungen

- Telefontechnik inkl. Callcenter-Technik

     - Aufbau Prozesse und Absprachen mit Anbietern
     - Begleitung bei Einführung der Technik
     - Dokumentation relevanter Prozesse zur nachhaltigen und richtigen Anwendung der Technik

  Qualität

     - Qualitätskriterien, Qualitätssicherung (Kennzahlen)
     - Aufbau Qualitätssicherung für Betrieb

- Steuerung
- Kennzahlen
- Personal

  Personal

     - Definition Anforderungen – Synergien

- Begleitung bei Integration Bestandspersonal VU

     - Begleitung bei Personalbeschaffung
     - Definition und Aufbau Prozesse für Team und Mitarbeiterführung

  Schulung

     - Entwicklung Schulungskonzept

- Auftaktschulung
- Folgeschulungen

     - Durchführung Schulungen

- Soziale Kompetenz, Kundenorientierung, Kommunikation

  Marketing

- Begleitung des Marketings bei der Umsetzung des Marketinggesamtkonzeptes

 

Verbundgesellschaft Paderborn / Höxter mbH (VPH) , Paderborn, Februar 2014 – Januar 2016
Ansprechpartner Herr Udo Wiemann

 
Lesen Sie mehr: Kontakt schaffen im Kundendialog 

 

Zurück

Bild Referenzen