ANALYSE MOBILITÄTSZENTRALE FLENSBURG

Erstellung eines Gutachtens auf Grundlage von Daten einer Bestandsanalyse vor Ort

• Bestandsanalyse vor Ort durch
   - teilnehmender Beobachtung
   - Interviews mit den Mitarbeitern
   - Erfassung der Prozesse auf Basis von entwickelten Checklisten
   - Erfassung von Daten über Art und Umfang der Kundenkontakte

• Auswertung der Daten und Ergebnisse
   - Aufbereitung der erfassten Daten
   - Auswertung der Kundenstatistik
   - Einschätzung zur Einrichtung

• Erstellung Gutachten
   - Bewertung des Bestandes
   - Aufzeigen der Optimierungspotentiale
   - Vorschläge zu Lösungen und zur Prozessanpassung

 

AktivBus Flensburg GmbH,  Flensburg – Dezember 2011 bis Februar 2012
Ansprechpartner Herr Paul Hemkentokrax

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