KONTAKT SCHAFFEN IM KUNDENSERVICE

Servicestellen sind die Kontaktstellen im öffentlichen Verkehr. Der Dialog mit den Fahrgästen findet hier statt. Die Kundinnen und Kunden werden am Servicetelefon beraten und kaufen ihr Ticket im Kundencenter. Ergänzt wird dieses Angebot durch Internetportale und Apps. Die letzten Fragen klären sie im Bus oder in der Bahn mit dem Servicepersonal vor Ort.

Damit Sie wissen, auf welche Details Sie achten sollten beim Neuaufbau oder der Überprüfung und Optimierung Ihres Kundenservice, sprechen Sie kirsch konkret an - wir helfen Ihnen weiter.

Mehr finden Sie unter den nebenstehenden Punkten.

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