DIE BASIS ENTDECKEN

Sie verfügen über Kundenzentren oder ein Callcenter?
Sie wissen aber nicht, was Ihre Servicestellen bereits alles leisten und wo sie noch Optimierungsbedarf haben?
Wir zeigen Ihnen, was Sie schon haben und wo Sie Unterstützung benötigen.

ZIELDEFINITION

Unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen definieren wir gemeinsam die Qualitäts- und Projektziele.

ANALYSE VOR ORT

Wir begleiten Ihren Teamalltag und sammeln die notwendigen Basisdaten.

ERGEBNIS-GUTACHTEN MIT EMPFEHLUNGEN

Sie erhalten von uns konkrete Vorschläge zur Optimierung Ihrer Ressourcen und zur internen Umsetzung der Maßnahmen. 

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